Produit endommagé ou défectueuxActualisé a year ago
Produit endommagé ou défectueux
La qualité est une valeur très importante dans la conception de nos produits. Donc, si vous recevez un article défectueux ou endommagés, veuillez nous informer dans les cinq (15) jours suivant la réception de votre achat. Nous vous retournerons avec plaisir une nouvelle pièce ou un nouvel article, sans frais. Pour que le retour de marchandise défectueuse soit valide vous devez conserver les boîtes de livraison originales.
Procédure pour signaler la réception d'un produit défectueux ou endommagé:
Veuillez remplir le FORMULAIRE suivant en prenant soin d'y joindre l'information suivante.
- Numéro de commande
- Description du problème
- En pièce jointe, une preuve photo ou vidéo du bris ou de la défectuosité de l’article
- Photo de l'étiquette détaillant les information du produit (pour les toiles, l'étiquette se trouve sur le dessus de la cassette d'aluminium et pour les voilages et rideaux, l'étiquette se trouve sur le sac d'emballage)
Les frais d'installation ou de désinstallation pour un produit endommagés ou défectueux ne sont pas pris en charge par Stores Rabais.